Definicje

• Usługodawca – Oksiweb, działalność prowadzona w Łaziskach Górnych. [Uzupełnij: imię i nazwisko właściciela, adres, NIP] Kontakt: biuro@oksiweb.pl, tel. +48 514 081 935.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która zamawia usługę. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który zamawia usługę w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Strona – serwis internetowy pod adresem oksiweb.pl.
• Usługa – usługa internetowa, marketingowa, graficzna lub informatyczna z oferty Usługodawcy, opisana na stronie „Oferta i ceny”.
• Wycena – indywidualne zestawienie zakresu, ceny i orientacyjnego terminu, które Usługodawca przesyła Klientowi przed rozpoczęciem pracy.
• Zlecenie – zaakceptowana przez Klienta Wycena wraz z ustaleniami z korespondencji.

§1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady zamawiania i wykonywania usług oferowanych przez Oksiweb. Usługi są świadczone zdalnie, przez Stronę, e-mail, telefon i komunikatory.

Zlecając usługę, Klient potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem i go akceptuje. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o prawie autorskim.

Informacje na Stronie, w tym cennik, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Wiążąca jest dopiero Wycena zaakceptowana przez Klienta.

§2. Zakres usług

Usługi jednorazowe (płatne za wykonanie zlecenia): strony internetowe i sklepy, import produktów z hurtowni, przeniesienie strony, pomoc w wyborze domeny i hosting, skrypty i automatyzacje, konfiguracje i audyty Google (Merchant Center, Google Ads, Search Console) i Meta, jednorazowe prace SEO, grafika (logo, wizytówki, ulotki, banery), kody QR i pomiar wyników.

Usługi cykliczne (płatne co miesiąc): prowadzenie reklam w Google i Meta, SEO miesięczne, opieka nad stroną lub sklepem, pilnowanie aktualizacji produktów.

Dokładny zakres, cena i orientacyjny termin każdej usługi wynikają z Wyceny. Usługi nie obejmują, jeśli Wycena nie stanowi inaczej: domeny, hostingu, wtyczek premium, licencji, zdjęć stockowych, kosztów druku ani budżetu reklamowego.

§3. Zamawianie i zawarcie umowy

1. Klient przesyła zapytanie przez formularz, e-mail, telefon lub komunikator, opisując, czego potrzebuje.
2. Usługodawca przygotowuje bezpłatną Wycenę i wysyła ją Klientowi, zazwyczaj e-mailem.
3. Umowa zostaje zawarta w chwili, gdy Klient zaakceptuje Wycenę (e-mailem, wiadomością lub w inny jednoznaczny sposób). Dla porządku strony mogą potwierdzić ją wiadomością e-mail.
4. Usługodawca rozpoczyna pracę po wpłacie zaliczki (jeśli jest wymagana) i otrzymaniu materiałów potrzebnych do realizacji.
5. Po zakończeniu pracy Klient otrzymuje krótki wideo-raport z wykonanej pracy oraz plan kolejnych kroków („Co dalej”).

Językiem współpracy jest polski lub ukraiński. Podstawowym kanałem kontaktu jest e-mail.

§4. Terminy i współpraca

Terminy podawane na Stronie i w Wycenie są orientacyjne. Usługodawca dba o ich dotrzymanie, ale nie gwarantuje stałych terminów, bo zależą one także od tego, jak szybko Klient dostarczy potrzebne materiały (logo, teksty, zdjęcia, dostępy) i odpowie na pytania.

Jeśli Klient dostarcza materiały z opóźnieniem, termin realizacji odpowiednio się przesuwa. Klient odpowiada za legalność materiałów i treści, które przekazuje, i za to, że ma do nich prawa.

Dostępy do kont (hosting, domena, Google, Meta, sklep) Klient przekazuje przez zaproszenie lub nadanie uprawnień, a nie przez wysyłanie haseł w wiadomościach. Konta, domeny i hosting pozostają własnością Klienta.

§5. Płatności

Ceny na Stronie podano w złotych netto, chyba że wskazano inaczej. Do ceny doliczany jest podatek VAT, jeśli Usługodawca jest jego płatnikiem. Faktury są wystawiane elektronicznie.

• Usługi jednorazowe: zaliczka 50% po akceptacji Wyceny, reszta po zakończeniu pracy i przekazaniu efektów. Zaliczka jest zaliczana na poczet ceny.
• Usługi cykliczne: płatność miesięczna z góry, na podstawie faktury lub zgodnie z Wyceną.
• Termin płatności: zgodnie z fakturą, zwykle 7 dni od jej wystawienia.
• Prace dodatkowe poza zakresem Wyceny, w tym skrypty i zmiany po odbiorze: według stawki 120 zł netto za godzinę, po wcześniejszym uzgodnieniu zakresu z Klientem.
• Budżet reklamowy Google i Meta Klient płaci bezpośrednio operatorom tych usług. Nie wchodzi on w cenę usług Usługodawcy.

Do czasu zapłaty pełnej ceny Usługodawca może wstrzymać przekazanie końcowych plików lub dostępów.

§6. Poprawki i odbiór pracy

Cena każdej usługi jednorazowej obejmuje dwie rundy poprawek zgłoszonych w zakresie uzgodnionej Wyceny. Dodatkowe poprawki oraz zmiany zakresu wyceniane są oddzielnie.

Po zakończeniu pracy Klient ma 7 dni roboczych na zgłoszenie uwag. Brak uwag w tym terminie oznacza odbiór pracy. Usługodawca może wtedy wystawić fakturę na pozostałą część ceny.

Usługodawca poprawia bezpłatnie błędy wynikające z jego pracy, zgłoszone po odbiorze. Poprawki nie obejmują błędów spowodowanych zmianami wprowadzonymi przez Klienta lub osoby trzecie, aktualizacjami oprogramowania i wtyczek, awarią hostingu lub usług zewnętrznych ani zmianą zakresu.

§7. Usługi cykliczne i wypowiedzenie

• Prowadzenie reklam i SEO miesięczne: umowa na minimum 3 miesiące. Po tym okresie obowiązuje ją okres wypowiedzenia.
• Opieka nad stroną lub sklepem: umowa na czas nieokreślony.
• Wypowiedzenie: każda ze stron może wypowiedzieć usługę cykliczną z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, w formie e-mailowej, ze skutkiem na koniec miesiąca rozliczeniowego.

Usługi cykliczne nie obejmują gwarancji wyników. Raport miesięczny przedstawia wykonane prace i dostępne dane.

§8. Brak gwarancji wyników

Usługodawca wykonuje usługi z należytą starannością, ale nie gwarantuje konkretnych rezultatów biznesowych, w szczególności pozycji w wynikach Google, ruchu na stronie, liczby zapytań, konwersji ani sprzedaży. Zależą one od wielu czynników poza kontrolą Usługodawcy, takich jak konkurencja, rynek, budżet, jakość oferty, zmiany algorytmów i polityk platform reklamowych (np. Google i Meta).

Konta reklamowe mogą zostać ograniczone lub zablokowane przez operatorów reklam. Usługodawca nie odpowiada za decyzje tych podmiotów.

§9. Prawa autorskie i portfolio

Po zapłacie pełnej ceny Usługodawca przenosi na Klienta autorskie prawa majątkowe do wykonanych dla niego utworów (np. projektów graficznych, tekstów) w zakresie niezbędnym do korzystania z nich w działalności Klienta, chyba że Wycena stanowi inaczej.

Elementy pochodzące od osób trzecich, takie jak wtyczki, motywy, czcionki, zdjęcia stockowe i oprogramowanie, podlegają ich licencjom. Klient odpowiada za ich odnowienie i zgodne z licencją użytkowanie.

Usługodawca może pokazać wykonaną realizację w swoim portfolio. Klient może się temu sprzeciwić, pisząc na adres e-mail Usługodawcy.

§10. Poufność

Każda ze stron zobowiązuje się nie ujawniać osobom trzecim informacji poufnych drugiej strony, które otrzymała w związku ze współpracą (np. dane finansowe, dostępy, plany biznesowe). Usługodawca może udostępniać je wyłącznie osobom i podmiotom, z którymi współpracuje przy zleceniu, związanym obowiązkiem poufności, oraz organom, jeśli wymaga tego prawo.

§11. Odpowiedzialność

Usługodawca odpowiada za szkody wyrządzone z winy umyślnej lub przez niewykonanie albo nienależyte wykonanie usługi, na zasadach określonych przepisami prawa. Wobec Klientów niebędących Konsumentami odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości ceny zapłaconej za usługę, której dotyczy roszczenie, i obejmuje tylko szkody rzeczywiste, bez utraconych korzyści.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki zdarzeń niezależnych od niego (siła wyższa), awarie dostawców zewnętrznych (hosting, poczta, Google, Meta, bramki płatności) ani za treści dodane przez Klienta po przekazaniu pracy.

§12. Reklamacje

Reklamację dotyczącą usługi Klient może zgłosić e-mailem na adres biuro@oksiweb.pl, opisując problem i okoliczności. Usługodawca odpowie w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia i, jeśli reklamacja jest zasadna, poprawi usługę w rozsądnym terminie.

§13. Odstąpienie od umowy (Konsumenci)

Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej w ciągu 14 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyny, wysyłając oświadczenie na adres biuro@oksiweb.pl.

Jeśli Konsument zażąda rozpoczęcia usługi przed upływem 14 dni, a Usługodawca wykona ją w całości, prawo odstąpienia wygasa po zapłacie, o ile Konsument został o tym poinformowany. W razie odstąpienia po rozpoczęciu usługi Konsument zapłaci za część dotychczas wykonaną.

Prawo odstąpienia nie przysługuje Klientom będącym przedsiębiorcami, chyba że przepisy stanowią inaczej.

§14. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§15. Zmiany regulaminu i postanowienia końcowe

Usługodawca może zmienić Regulamin, np. po zmianie przepisów lub oferty. Zmiany nie dotyczą zleceń zaakceptowanych przed ich wprowadzeniem. Aktualna wersja jest dostępna na tej stronie, z datą ostatniej aktualizacji.

Spory strony rozwiązują polubownie, a jeśli to niemożliwe, rozstrzyga je sąd właściwy według przepisów prawa. Regulamin obowiązuje od 2 listopada 2026 r.